Возврат и гарантия

Возврат товара

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи.

После получения товара возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация и документы, подтверждающие покупку.

Неисправность устройства к которому подключается приобретенный вами товар не делает этот товар некачественным. По этой причине, после получения от вас товара заявленного как некачественный, мы проводим техническую экспертизу товара. При необходимости высылаем вам акт о исправности или неисправности приобретенного вами товара. После экспертизы принимается решение о возврате денежных средств за товар, замене товара на другой или отказа в возврате товара (если он признан качественным и работоспособным).

Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме при передаче товара, срок возврата может быть увеличен в соответствии с действующим законодательством.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.

После получения возвращённого товара и проверки его состояния возврат денежных средств производится в установленный законом срок.

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, свяжитесь с нами и опишите проблему. Мы согласуем порядок проверки товара, ремонта, замены или возврата денежных средств.

Гарантия

Гарантийный срок зависит от выбранного варианта при оформлении заказа:

12 месяцев — базовая гарантия;
18 месяцев — расширенная гарантия;
24 месяца — профессиональная гарантия;
36 месяцев — расширенная профессиональная гарантия.
*- не на все товары может быть предложен выбор изменения срока гарантийного обстлуживания.
**- на некоторые товары или части товара может действовать ограниченная гарантия, что указывается в паспорте на товар.
***- на товар без гарантийного талона действует гарантия 6 месяцев с момента продажи.

Гарантия распространяется на неисправности, возникшие по причине производственного дефекта или отказа электронных компонентов при нормальных условиях эксплуатации.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильного подключения, механических повреждений, попадания влаги, самостоятельного ремонта, вмешательства в конструкцию устройства или эксплуатации с несовместимым оборудованием.

Как обратиться по гарантии

Для обращения по гарантии свяжитесь с нами и укажите номер заказа, дату покупки, описание неисправности и контактные данные.

После обращения мы согласуем дальнейшие действия: диагностику, ремонт, замену или иной способ решения вопроса. Любой технически сложный товар проходит проверку в лаборатории перед его ремонтом или заменой.

Послегарантийные обязательства

По истечении срока гарантии товар может быть отремонтирован за деньги. Производитель гарантирует поддержку товара запасными частями в течении 5 лет после прекращения их выпуска. Диагностика неисправного проводится бесплатно и только после согласования стоимости ремонта и оплаты — производится ремонт. На отремонтированный товар даётся гарантия 30 дней с момента окончания ремонта. Пересылка от Клиента до мастерской и обратно за счет Покупателя.